Se aplicará el 100% de devolución en los siguientes casos:

• Si la cancelación se realiza al menos 24 horas antes del horario del servicio.
• Si se solicita un cambio de fecha al menos 24 horas antes del horario del servicio.
• Si se cancela o retrasa de manera significativa el vuelo y no podemos cubrir el servicio por falta de disponibilidad.

Se aplicará el 50% de devolución en los siguientes casos:

• Si la cancelación se realiza después de las 5:00 p. m. (hora local) del día anterior al servicio.
• Si se solicita un cambio de fecha después de las 5:00 p. m. (hora local) del día anterior al servicio.

No se aplicará devolucion en los siguientes casos:

• Si el cliente no se presenta en la fecha y hora del servicio.
• Si el cliente pierde su vuelo y no notifica de manera inmediata al proveedor del servicio.